RETOUR / RETURN

POLITIQUE DE RETOUR / RETURN POLICY

Chez awheel, Nous nous efforçons de développer et de produire des produits de la plus haute qualité possible. Cependant, si vous n’êtes pas 100% satisfait de votre achat, s’il vous plaît retourner ces articles dans les 14 jours après la livraison a eu lieu.

Nous émettrons un remplacement ou un avoir moins le coût de réexpédition. Les marchandises doivent être retournées « comme neuves » dans un état vendable et être non portées, non lavées et complètes avec tous les emballages d’origine.

Assurez-vous que tous les articles retournés sont bien emballés. Les retours via l’extérieur de la France peuvent nous être retournés via un transporteur local. Nous recommandons d’utiliser un transporteur qui peut suivre et assurer votre colis car awheel ne peut pas être responsable des articles perdus.

At awheel, we strive to develop and produce the highest quality products possible. However, if you are not 100% satisfied with your purchase, please return those items within 14 days after delivery took place.

We will issue a replacement or a credit less the cost of reshipping. Goods must be returned “as-new” in a saleable condition and be unworn, unwashed and complete with all original packaging.

Please make sure all returned items are well packaged. Returns from outside of France can be returned to us via a local carrier. We recommend using a carrier that can track and insure your package as awheel cannot be responsible for lost items.

ADRESSE / ADRESS

Envoyez votre article après nous avoir contacté et après avoir reçu votre confirmation de retour à :

awheel
34, rue d’Aboukir 75002, Paris (France)

Send your item after contacting us and receiving your return confirmation at:

awheel, 34 rue d’Aboukir ,75002, Paris, (France)

ECHANGES / EXCHANGES

POLITIQUE D'ECHANGE / EXCHANGE POLICY

Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait du produit et de la taille que vous avez acheté. Si vous souhaitez échanger votre achat s’il vous plaît envoyez-nous un courriel à l’adresse ci-dessous et nous vous fournirons plus de détails sur votre échange. En raison de l’exclusivité de notre collection, nous ne pouvons pas garantir que les articles échangés seront disponibles au moment où votre commande est traitée; dans ce cas, un avoir sera émis pour les articles retournés.

Dès que votre retour est fait et votre produit sera inspecté. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer si elle est acceptée ou non. Si le retour est accepté, vous serez remboursé selon le même mode de paiement que vous avez utilisé. Si vous avez besoin d’échanger une taille (ou bien de connaître votre taille idéale) envoyez-nous un courriel à hello@awheel.cc et nous traiterons votre échange si le stock le permet à ce moment-là.

Les retours (hormis si le produit comporte des défauts ne permettant pas l’utilisation du produit) sont à votre charge si le montant n’excède pas 200 euros.

Bien qu’awheel soit une petite structure, si un problème survient avec un de nos produits, faite nous-le savoir et nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible.

We want to ensure you are happy with the product and size you’ve bought. If you would like to exchange your purchase please email us at the address below and we will provide you further details on your exchange. Because of the exclusivity of our collection, we cannot guarantee that exchange items will be available at the time your order is processed; in this case a credit will be issued for the items returned.

As soon as your return is made and your product will be inspected. We will send you an email to notify you whether it is accepted or not. If the return is accepted, you will be allowed according to your credit to take another product or un different size for example. If you need to exchange a size (or know your right size) send us an email to hello@awheel.cc and we will process your exchange if the stock allows it at that time.

Returns (except if the product has defects which do not permit the use of the product) are at your expense if the amount does not exceed 200 euros.

Although awheel is a small company, if a problem arises with any of our products, let us know and we will respond to your request as soon as possible.
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